VERZENDING EN LEVERTIJD
Bij Roona Shop verpakken wij iedere bestelling zorgvuldig. Veel van onze producten zijn handgemaakt, uniek, van edelmetaal of antiek/vintage. Daarom kiezen wij per bestelling een passende en veilige verzendmethode.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en, waar mogelijk, naar het buitenland met PostNL, DHL of CargoShield.
Welke vervoerder wij gebruiken, hangt af van het product, de waarde, het formaat, het afleveradres en de gewenste mate van zekerheid.
Normale webshopbestellingen worden meestal verzonden met PostNL of DHL.
Waardevolle bestellingen vanaf €250,- verzenden wij in principe via CargoShield of via een andere passende beveiligde verzendmethode. Ook bij bestellingen onder dit bedrag kunnen wij voor CargoShield kiezen wanneer wij dat veiliger of passender vinden, bijvoorbeeld bij unieke sieraden, zilverbaren, goud, antiek of moeilijk vervangbare objecten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar mogelijk een e-mail met een track & trace-code of verzendbevestiging.
Levertijd
De levertijd staat zo duidelijk mogelijk vermeld op de productpagina.
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling.
Handgemaakte producten, gegoten zilveren miniaturen, sieraden, geldclips, zilverbaren, maatwerk en gepersonaliseerde producten hebben vaak een langere levertijd. Veel van deze producten worden speciaal gemaakt, gegoten, afgewerkt, gegraveerd of gecontroleerd voordat ze worden verzonden.
Wanneer een product op bestelling wordt gemaakt, staat de verwachte levertijd bij het product vermeld. Bij veel handgemaakte producten geldt een indicatie van 5 tot 10 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Bij maatwerk, bijzondere opdrachten of drukte kan de levertijd afwijken. Als dat gebeurt, nemen wij contact met u op.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond voordat u de bestelling afrondt.
De kosten kunnen verschillen per land, vervoerder, pakketformaat, gewicht, waarde en gewenste verzendmethode.
Bij waardevolle of kwetsbare producten kunnen wij kiezen voor een beveiligde of verzekerde verzendmethode. Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk getoond of met u afgestemd.
Gratis verzending binnen Nederland geldt vanaf het bedrag dat op de webshop of tijdens het bestelproces wordt vermeld.
Afhalen in Roden
Afhalen is mogelijk op afspraak.
Roona Trading / Roona Shop is gevestigd aan:
Exportweg 4
9301 ZV Roden
Nederland
Wij zijn alleen geopend op afspraak. Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat u langskomt.
U kunt ons bereiken via:
E-mail: info@roona-shop.nl
Telefoon: 050-305-2018
Niet thuis of pakket niet afgehaald
Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, naar een afhaalpunt brengen of een andere instructie geven. Dit verschilt per vervoerder en verzendmethode.
Haal een pakket altijd op tijd af bij een afhaalpunt. Wanneer een pakket retour komt omdat het niet tijdig is afgehaald of doordat het afleveradres onjuist of onvolledig is ingevuld, kunnen redelijke extra verzendkosten aan de klant worden doorberekend.
Pakket beschadigd of niet ontvangen
Is uw pakket beschadigd aangekomen? Maak dan direct duidelijke foto’s van de verpakking, het verzendlabel en het product. Neem daarna zo snel mogelijk contact met ons op via info@roona-shop.nl.
Heeft u een verzendbevestiging ontvangen, maar is het pakket na enkele werkdagen nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij kijken dan samen met u naar de status van de zending en kunnen waar nodig contact opnemen met de vervoerder.
Bij consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending pas over wanneer het product door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Roona Shop wordt aangeboden.
Internationale verzending
Verzending naar het buitenland is in overleg mogelijk, afhankelijk van het product, de waarde, het land van bestemming en de beschikbare verzendmogelijkheden.
Voor internationale zendingen kunnen andere tarieven, levertijden, douanekosten, invoerrechten of belastingen gelden. Eventuele kosten die door het land van bestemming worden geheven, zijn voor rekening van de klant.
Twijfelt u of verzending naar uw land mogelijk is? Neem dan vooraf contact met ons op.