PRIVACYVERKLARING

Roona Trading / Roona Shop respecteert de privacy van bezoekers, klanten, leveranciers en aanbieders van waardevolle goederen. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, webshop, contactformulieren, bestellingen, klantcontact, leveringen, retouren, reviews, inkoopafspraken en andere diensten van Roona Trading / Roona Shop.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Roona Trading / Roona Shop is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Bedrijfsgegevens:

Roona Trading / Roona Shop
Exportweg 4
9301 ZV Roden
Nederland

KvK-nummer: 56133588
Btw-identificatienummer: NL002159344B24

E-mail: info@roona-shop.nl
Telefoon: 050-305-2018
Website: www.roona-shop.nl

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, een formulier invult, een product retourneert, een review achterlaat of goud, zilver of andere waardevolle goederen aan ons aanbiedt.

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam, indien van toepassing;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuurgegevens;
• afleveradres;
• bestelgegevens;
• betaalgegevens;
• correspondentie en berichten;
• gegevens die u invult via formulieren op onze website;
• gegevens over retouren, garantievragen en klachten;
• IP-adres en gegevens over het gebruik van onze website;
• gegevens die nodig zijn voor verzending en levering;
• gegevens die nodig zijn voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.

Bij inkoop van goud, zilver, munten, sieraden, baren, antiek zilver of andere waardevolle goederen kunnen wij ook aanvullende gegevens verwerken die nodig zijn voor identificatie, administratie, veiligheid, eigendomscontrole en naleving van wet- en regelgeving. Denk bijvoorbeeld aan gegevens van een geldig identiteitsbewijs of rijbewijs, voor zover dit noodzakelijk en toegestaan is.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het afhandelen van betalingen;
• het maken en versturen van facturen;
• het verzenden van producten;
• het beantwoorden van vragen en berichten;
• het maken van afspraken;
• het behandelen van retouren, garantievragen en klachten;
• het uitvoeren van maatwerkopdrachten;
• het beoordelen en administratief vastleggen van inkooptransacties;
• het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen;
• het beveiligen van onze website en bedrijfsvoering;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het verzamelen en tonen van reviews, wanneer daarvoor een passende grondslag bestaat;
• het versturen van serviceberichten over een bestelling, afspraak of opdracht.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor doelen die niet passen bij onze dienstverlening zonder u daarover te informeren of, wanneer nodig, uw toestemming te vragen.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst of een opdracht geeft;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie, facturen en fiscale bewaarplicht;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, bewijs van communicatie, fraudepreventie, reviewverzoeken en bedrijfsadministratie;
• toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, marketing of andere verwerkingen waarvoor toestemming nodig is.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd weer intrekken.

Webshop, betalingen en verzending

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren. Denk aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus en aflevergegevens.

Voor betalingen maken wij gebruik van betaalproviders, zoals Mollie of andere betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden. Deze partijen verwerken gegevens die nodig zijn om de betaling veilig af te handelen.

Voor verzending delen wij noodzakelijke gegevens met vervoerders zoals PostNL, DHL, CargoShield of andere passende verzendpartners. Het gaat dan bijvoorbeeld om naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, pakketgegevens en track & trace-informatie.

Reviews en WebwinkelKeur

Roona Shop maakt gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen.

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, kunnen wij uw naam, e-mailadres, ordernummer en aankoopgegevens delen met WebwinkelKeur. Dit doen wij om u na uw aankoop uit te nodigen voor het achterlaten van een review en om de betrouwbaarheid van reviews te kunnen waarborgen.

Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan uw naam ook publiceren bij de review op de eigen website of in gekoppelde reviewwidgets.

In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te vragen.

Wanneer wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van de reviewuitnodiging en het verwerken van de beoordeling.

WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur kan voor het leveren van haar dienstverlening derden inschakelen. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, zijn daarop de waarborgen van WebwinkelKeur van toepassing.

Goud- en zilverinkoop

Wanneer u goud, zilver, munten, sieraden, baren, antiek zilver of andere waardevolle goederen aan Roona aanbiedt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om de transactie zorgvuldig en veilig uit te voeren.

Wij kunnen gegevens verwerken voor:

• het maken van een afspraak;
• het vastleggen van contactgegevens;
• het controleren van identiteit, voor zover nodig;
• het vastleggen van aangeboden goederen;
• het beoordelen van materiaal, gewicht, gehalte en waarde;
• het doen en vastleggen van een inkoopvoorstel;
• betaling per bankoverschrijving;
• administratie, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving.

Wij verwerken hierbij niet meer gegevens dan nodig is voor een zorgvuldige en veilige transactie.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gegevens delen met:

• website- en webshopprovider;
• hostingpartij;
• betaalprovider;
• boekhouder of administratiekantoor;
• vervoerders zoals PostNL, DHL en CargoShield;
• reviewdiensten zoals WebwinkelKeur;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• e-maildienstverleners;
• overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

• administratieve en fiscale gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar, omdat dit wettelijk verplicht kan zijn;
• gegevens over bestellingen bewaren wij zolang dat nodig is voor administratie, garantie, klantenservice en wettelijke verplichtingen;
• correspondentie bewaren wij zolang dat nodig is om vragen, afspraken, klachten of opdrachten goed af te handelen;
• gegevens over inkooptransacties bewaren wij zolang dat nodig is voor administratie, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving;
• gegevens die op toestemming zijn gebaseerd, bewaren wij totdat de toestemming wordt ingetrokken of zolang als passend is voor het betreffende doel.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Wanneer deze cookies privacyvriendelijk zijn ingesteld, is daarvoor meestal geen toestemming nodig. Voor niet-privacyvriendelijke analytische cookies vragen wij toestemming.

Marketingcookies, trackingcookies of cookies van derden die bezoekers over websites kunnen volgen, plaatsen wij alleen wanneer daarvoor vooraf toestemming is gegeven via de cookiebanner of cookie-instellingen.

Via de cookiebanner kunt u cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen, voor zover deze opties beschikbaar zijn binnen de gebruikte cookie-instellingen van onze website.

Op onze website kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt van bijvoorbeeld:

• JouwWeb;
• Google Analytics;
• Google Maps;
• Google reCAPTCHA;
• betaalproviders;
• WebwinkelKeur;
• socialmediaplatformen, wanneer social links of ingesloten inhoud worden gebruikt.

U kunt cookies beheren via de cookiebanner, cookie-instellingen of via de instellingen van uw browser. U kunt uw toestemming op een later moment wijzigen of intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Alleen personen of partijen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@roona-shop.nl.

Uw rechten

U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder meer het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• uw gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• verwerking te laten beperken;
• uw gegevens over te laten dragen;
• toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek sturen naar info@roona-shop.nl.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wanneer u een kopie van een identiteitsbewijs meestuurt, maak dan uw pasfoto, MRZ-code, documentnummer en BSN onleesbaar.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn worden verlengd volgens de AVG.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, werkwijze of wetgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Versiedatum: 5 juni 2026